PELNI berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang excellence sesuai dengan Standar Perusahaan.
Dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada pelanggan PT PELNI (Persero), serta sebagai upaya memaksimalkan pemenuhan Standar Pelayanan yang meliputi semua sektor dengan ruang lingkup meliputi pengalaman saat menjadi pelanggan, mulai dari pelayanan yang diberikan oleh Cabang dan Kapal PT PELNI (Persero) hingga penanganan keluhan pelanggan, agar tercipta standarisasi pelayanan bagi para pelanggan PT PELNI (Persero).
Dapatkan informasi tentang Standar Pelayanan yang ada di seluruh Kapal Penumpang PELNI melalui website resmi PPID PELNI www.ppid.pelni.co.id
